Intervista: Tiziana Del Forte Responsabile Ramo auto Groupama Assicurazioni

Tiziana tu sei il pilastro storico di Avvocato Assicurazioni, da quanti anni sei presente in Agenzia?

Collaboro con Avvocato Assicurazioni da 26 anni , un bel traguardo! Ma non mi sento in un punto di arrivo, anzi è un punto di partenza, perché il mercato della RC Auto è in continua evoluzione e noi di Avvocato Assicurazioni siamo sempre al passo, con continue azioni innovative!

Hai parlato di azioni innovative, cosa intendi nel concreto?

Oggi il cliente vive in un contesto economico difficile, ha bisogno di stabilità e di tutele e in Avvocato Assicurazioni trova l’assistenza  e la trasparenza necessaria per stipulare la polizza RC Auto in serenità. Le azioni innovative cui accennavo, consistono proprio nel dare la giusta informazione al cliente e a stargli vicino anche attraverso i nuovi mezzi di comunicazione.

Vicinanza al cliente! Quanto è importante il rapporto con il cliente per te che ti occupi del Front/Office?

Il cliente vuole sentirsi accolto, desidera certezza, affidabilità e trasparenza. Con i clienti che mi conoscono da anni, ho instaurato un rapporto confidenziale pur mantenendo la professionalità che dev’essere alla base di ogni rapporto di lavoro. I clienti apprezzano la consulenza assicurativa volta all’informazione sulle garanzie auto, coperture che spesso non conoscono e che invece si rivelano fondamentali per la protezione di chi sta alla guida di un veicolo. Basti pensare per es. a cosa può andare incontro il conducente coinvolto in un grave incidente, in presenza di feriti con 20 gg di prognosi riservata , scatta la denuncia penale, in questi casi avere nella propria polizza la garanzia della tutela legale che ti sostiene nelle spese legali,  è di fondamentale importanza. 

In sintesi , in questi anni di collaborazione, cosa è cambiato?

Questi anni mi hanno visto coinvolta in una crescita costante dell’agenzia, dall’ampliamento dello Staff che  oggi vanta di competenze professionali di livello, alla nuova location nella centralissima Piazza Alcide De Gasperi, dalla consulenza tradizionale sulla RC Auto, alle campagne di marketing che periodicamente realizziamo per permettere ai nostri clienti di ottenere più vantaggi e promozioni!    

Quindi un’agenzia sempre in movimento……

Certamente! L’amore per il proprio lavoro è quello che fa la differenza! E noi di Avvocato Assicurazioni lavoriamo con passione, attenzionando le esigenze del mercato ed essere sempre pronti al cambiamento!

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